記者 孫曉斌 通訊員 孫偉淦

近日，天津市民牛女士購置了一處房產，但尚未進行不動產登記。根據天津市政策規定，適齡兒童入學前須登錄義務教育招生入學服務平臺，使用父母或祖父母（外祖父母）個人名下所有房產的不動產權證信息辦理入學登記。為保障子女順利辦理入學手續，她前往國家稅務總局天津市武清區稅務局辦理登記業務。在辦理契稅繳納、確認涉稅信息時，系統顯示登記的自然人姓名與牛女士身份證件信息存在偏差，導致存量房交易申報表無法正確生成，后續不動產登記手續也隨之受阻。

武清區稅務局按照“民生需求快速響應清單”中的教育相關民生緊急需求的要求，迅速啟動響應預案。稅務干部通過系統核查姓名誤差成因，確認屬于歷史數據錄入疏漏，隨即與天津市稅務局信息中心對接，申請啟動“信息修正緊急通道”，由基層稅務所提交《ITS系統自然人關鍵信息變更申請運維單》及牛女士身份證件、購房合同等佐證材料掃描件，信息中心則啟動“運維工單優先級調度”，調配技術團隊優先處理數據修正。

在跨部門協同下，原本需經“材料初審—運維排期—數據修正—系統校驗”4個環節、耗時2個工作日的流程，通過“材料同步傳輸+線上實時校驗”的簡化模式，僅用2小時便完成全部操作。系統數據更正后，稅務干部立即為牛女士辦結契稅申報、完稅證明開具等手續，確保其順利推進后續不動產登記，為子女入學材料的準備預留充足時間。

據悉，今年以來，天津市武清區稅務局通過制定“民生需求快速響應清單”等舉措，不斷壓縮特殊事項辦理時限，讓辦稅服務既有“速度”，更有“溫度”。

該局聚焦特殊群體（在醫療、教育等民生方面遇到急事難事的納稅人繳費人）急難愁盼問題，采用“清單式”量化管理和“精簡式”層級審批相結合的方式，系統制定“民生需求響應清單”，針對教育、醫療相關民生緊急需求，細化房產交易、社保費補繳等民生涉稅事項辦稅流程，制定響應預案，明確處理時限。為特殊群體提供一對一全程幫辦服務，按照既定標準流程協助準備材料、指導填報申請，并由專人跟蹤催辦，確保流程無縫銜接并及時反饋結果。此外，通過建立“基層稅務所—區局職能科室”直連協作機制，打破流程壁壘，持續壓縮業務辦理時限。稅務干部還會對辦結事項進行回訪并記錄納稅人繳費人滿意度和意見建議，定期分析相關業務每一環節辦理時間數據，進一步優化流程。

市民王先生近期也感受到該局的高效服務。王先生為給家中的重病患者籌措醫療費用，計劃通過出售名下房產獲取資金，卻在辦理房屋交易涉稅手續時發現，核心征管系統內個人姓名與身份證件不一致，導致交易信息采集流程無法推進，房屋交易稅收征管鏈條中斷。

該局稅務干部在核實王先生提供的《疾病診斷證明書》《住院通知單》等緊急情況證明材料后，迅速啟動“民生需求快速響應清單”中的醫療相關民生緊急需求預案，立即對該筆“自然人信息并檔”業務啟動應急處理流程。根據納稅服務規范要求，在確保數據安全的前提下，簡化審批層級，稅務干部全程指導王先生完成《自然人多證同用并檔申請表》線上填報與電子材料上傳，同步進行即時審批，將整個信息并檔流程壓縮至1小時。如果按照常規流程，自然人信息并檔需經“稅務干部調查—提交審批—所長審核”等環節，耗時約1個工作日。在順利完成稅款申報手續的前提下，房屋交易得以按計劃推進，為重病家屬醫療費用籌集爭取了時間。