錢思琪 黃柳
全國統一大市場建設進程加快,跨地區人員流動和企業經營日益頻繁。為方便納稅人繳費人辦理稅費業務,今年以來,國家稅務總局自貢市稅務局落實“跨域辦”,以數字化征納互動體系為支撐,通過建立一個窗口、推行一套機制,打破時空限制,有效解決辦理跨區域稅費業務“兩頭跑”“來回跑”等問題。
“虛擬窗口”:遠程可視化互動
近日,身在廣東省中山市的劉燕遇到了一件煩心事。由于此前在四川省自貢市注冊的企業為非正常戶,這導致她創辦的新公司無法進行稅務登記。眼看新公司開業在即,一籌莫展的她只好通過電話求助。了解到劉燕的訴求,自貢市自流井區稅務局稅務干部立即進行核實,確認信息后,引導劉燕前往中山市征納互動服務運營中心通過“遠程虛擬窗口”辦理。中山、自貢兩地稅務部門借助“遠程虛擬窗口”開展可視化互動,不到一個小時便完成了身份核驗、資料傳遞、罰款繳納等業務辦理。
“本以為要趕回自貢處理,沒想到遠程就能解決,這下按期開業沒問題了。”劉燕欣喜地說。依托智能交互、辦問協同的征納互動服務新模式,自貢稅務將線下身份核驗、資料傳遞等窗口功能平移至遠程虛擬窗口,實現納稅人與稅務人跨空間可視化互動。目前,自貢市稅務系統共開設遠程虛擬窗口11個,覆蓋完稅證明開具、重置個稅密碼、非正常戶解除和基礎信息變更等多個高頻場景。
數據顯示,今年1月—8月,自貢市稅務部門已通過“遠程虛擬窗口”辦理跨區域稅費與辦問協同業務5333筆,其中“跨省通辦”108筆,有效降低納稅人繳費人辦理業務的時間成本。
“兩級聯動”:跨區域業務快速辦
“跨區域簽訂三方協議無法選擇開戶銀行,要是不能線上預繳稅款,自貢和新疆兩地來回跑,太費時費力了。”中國石油集團西部鉆探工程有限公司項目經營經理李正興說。該公司下屬6家注冊在新疆地區的公司,在通過稅庫銀系統跨區域預繳稅款扣款時遇到難題,經多次嘗試,均無法通過電子稅務局與其開戶銀行相關網點簽訂“稅庫銀”協議。
據悉,為提升跨區域稅費業務辦理質效,自貢市稅務局加強團隊協作,建立了市縣“兩級聯動”機制,即市級稅費服務中心提級辦理共性業務,縣級中心兜底處理個性化業務。針對中國石油集團西部鉆探工程有限公司面臨的跨區域辦稅難題,該局組建11人市縣(區)“兩級聯動”跨區域稅費事項協調工作團隊,立即啟動“兩級聯動”工作機制,通過反復溝通,找到解決簽約失敗問題的突破口。“通過與省、市、區(縣)局及企業反復溝通,我們發現納稅人在電子稅務局‘三方協議簽訂’模塊簽訂三方協議時,行政區劃應選擇市本級區劃而非區級區劃,否則無法帶出納稅人的開戶銀行。”自貢市稅務局第一稅務分局干部范多介紹。針對這一問題,該局以網絡遠程協助方式,協助納稅人順利完成“稅庫銀”三方協議簽訂,建立實時扣款通道,避免了以往納稅人需到外地稅務機關或銀行繳款的奔波。
除了線上遠程輔導,“兩級聯動”機制還提供“面對面”交流、“點對點”服務,及時收集并解決納稅人跨區域涉稅業務難題,進行快速響應和高效處理。“兩級聯動”機制的服務場景不僅覆蓋稅款預繳,也延伸至企業資質認定、稅收優惠享受等關鍵環節。
日前,深圳珈鈉能源科技有限公司在自貢設立全資控股子公司,由于工商登記時出現行業登記錯誤,企業無法享受稅收優惠。公司在自貢尚未配備專職財務人員,面對此類涉稅問題,將疑問和訴求反饋至稅務機關。了解到這一情況后,自貢市稅務局“兩級聯動”跨區域稅費事項協調工作團隊立即開展線下走訪核實,依據核實結果,反向搭建征納互動渠道,主動對接深圳珈鈉新材料科技有限公司財務人員,全程在線完成稅務行業認定更改、稅費種調整等事項。“我不用從深圳跑到自貢現場辦理,線上就解決了涉稅問題。”深圳珈鈉新材料科技有限公司財務人員謝映麗說。“兩級聯動”機制自2025年5月建立以來,聚焦辦理跨區域稅費線上繳納、取消個人所得稅稅種認定等事項,完成線上輔導39戶次,納稅人反饋滿意率達100%。