稅務部門構建線上遠程辦稅窗口 讓跨區域稅費業務更“易辦”

記者從國家稅務總局了解到，圍繞納稅人繳費人“就近辦、異地辦”需求，稅務部門將實體窗口服務從線下平移到線上，構建了“遠程虛擬窗口”。通過這一服務舉措，納稅人繳費人可以在全國范圍內辦理跨區域稅費業務。數據顯示，“遠程虛擬窗口”自3月底京津冀地區試點、5月底實現全面擴圍以來，全國稅務部門已辦理10.1萬筆跨區域稅費業務。

今年1月，國務院印發《關于進一步優化政務服務提升行政效能 推動“高效辦成一件事”的指導意見》要求，推進異地事項跨域辦，聚焦企業跨區域經營和群眾異地辦事需求，持續推動更多政務服務事項省內通辦、跨省通辦，做到就近辦、異地辦。

為落實國務院《指導意見》，國家稅務總局多次召開專題會議，研究部署進一步推進跨區域通辦服務相關措施。3月底，在國家稅務總局的統一部署下，京津冀辦稅服務廳試點上線“遠程虛擬窗口”。該窗口具備支持遠程身份核驗、資料傳遞、音視頻互動、屏幕共享等多項功能，可以在不改變執法主體、不改變稅務人員權限、不改變業務辦理流程的基礎上，讓納稅人繳費人與業務辦理地稅務干部進行可視化互動，在線上辦理跨區域稅費業務。4月中旬，該“遠程虛擬窗口”在長三角、成渝等區域擴圍，5月底，實現了在全國上線運行。

“稅務部門通過‘遠程虛擬窗口’完善服務機制，推動實現全國范圍內辦理跨區域稅費業務，是服務納稅人繳費人的一件實事，是落實國務院‘高效辦成一件事’中異地事項跨域辦要求的有效實踐，標志著我國稅收征管服務水平邁上了一個新臺階。”北京國家會計學院副院長李旭紅表示，這充分展現了稅務部門在提升政務服務水平、優化營商環境方面的決心和成效。

記者了解到，自2016年以來，國家稅務總局多次制發文件，相繼明確7類53個事項同城通辦、4類21個事項省內通辦和4類15個事項跨省通辦。到目前，在稅務部門“非接觸式”辦稅繳費清單中，已有212項全程網辦事項實現了跨省通辦。

為確保虛擬窗口業務申請有人應、隨時辦，各地稅務部門按照國家稅務總局有關安排，發揮橫向聯動、上下協同的優勢，搭建工作機制、明確責任分工、細化落地舉措。同時，為實現更深層次、更高質量的跨區域通辦服務，各地稅務部門成立專門的服務運營團隊，確保跨區域通辦服務渠道暢通、高效運轉。目前，全國已建立2984個服務運營中心，配置一線坐席14648個。

稅費服務既要高效，更要保持長效。國家稅務總局納稅服務司司長沈新國表示，稅務部門認真落實國務院“高效辦成一件事”有關要求，持續跟蹤問效，不斷完善“遠程虛擬窗口”跨區域通辦服務機制，提升服務效能，打造效能稅務，為全國統一大市場建設貢獻稅務力量。

（記者：董道勇）