浙江：“新辦第一課”政策包更具個性化

本報記者 虞立教

便民春風至，助企穩起步。

“初創期”企業規模小、經營風險高，需要更多陽光雨露的滋養。浙江稅務部門聚焦落實“高效辦成一件事”“便民辦稅春風行動”等行動要求，緊扣新辦經營主體辦稅繳費訴求，主動前移服務關口講好“新辦第一課”，幫助企業邁好“第一步”，平穩度過“新手期”。2024年以來，浙江稅務部門先后開展13輪次“新辦第一課”定向推送，成功觸達139.2萬戶次納稅人，首次推送成功率達99.9%。

課程體系更豐富

今年1月，嘉興凱斯特環保科技有限公司落戶嘉興海鹽，主要從事環保技術開發與推廣。“良好的營商環境是我們落腳浙江的重要因素之一。”辦理“新辦納稅人套餐”業務后，企業財務負責人姚潮佳很快收到了“浙江省新辦戶‘開業第一課’”課件包。

“作為初創企業，我們在生產經營中對稅收政策和涉稅業務流程了解得不深入也不全面。”姚潮佳說，“這份‘新手教程’詳細介紹了身份信息注冊、行業稅費政策、申報納稅流程等內容，讓我們告別新手‘焦慮’。”

為幫助更多新辦經營主體走穩“第一步”，浙江稅務部門面向新辦企業、涉稅中介機構開展廣泛調研，圍繞開業必辦、發票使用、申報納稅等應用場景，梳理匯總了企業初創期高頻業務和熱點訴求。同時，稅務部門結合新辦企業歷史辦稅數據信息，預判企業在辦稅繳費過程中可能遇到的問題，將電子稅務局基本操作、數電發票常用操作、常用納稅申報、常見稅費優惠政策等模塊內容整合打包成“浙江省新辦戶‘開業第一課’”。

“按照‘開業第一課’的講解步驟，我們順利開出了第一張發票，完成了首筆交易訂單，可以說是穩穩邁出了創業第一步。”姚潮佳說。

政策推送更精準

近年來，國家推出的稅費支持政策力度大、范圍廣、精度高。浙江稅務部門聚焦企業所需，探索更及時、更精準的政策輔導方式，推動政策直達快享。

臺州裕德企業管理合伙企業（有限合伙）是一家專門提供企業管理和以自有資金從事投資活動的新辦企業。“企業剛成立，我們就收到了‘新辦第一課’政策包，稅務部門服務效率很高。”合伙人盧昌苗一邊展示稅務部門推送的圖文鏈接一邊說，“特別是其中專屬合伙企業的‘個性禮包’，涉及合伙企業個稅申報、對外投資分紅注意事項等內容，都是合伙人關心的事項。”

在“動態推送”下，“新辦第一課”個性化政策內容更精準地送達企業。如今在浙江，省級稅務部門按月提取新辦戶清冊，結合新辦戶經營范圍、注冊資本等基本信息，分類別、行業等對新辦戶進行分類歸集，聚焦不同類型新辦企業“需掌握、想了解”的稅費政策內容、操作指引及風險提醒，通過征納互動、新電子稅局、新電子稅局App、釘釘和短信提醒等方式，分對象、分渠道開展動態推送；市、縣兩級稅務部門在省局線上推送的基礎上，細化輔導對象，組建講師團隊或稅收志愿者服務團隊開展面對面線下輔導，幫助有個性化需求的經營主體及時獲取政策，確保政策推送觸達率更高。

聯合輔導更給力

圍繞“無事不擾、有求必應”，浙江稅務部門完善稅收網格員制度，通過征納互動、釘釘、微信、電話等渠道，為“初創期”企業提供點對點的兜底輔導。

走進溫州宜山針織產業園，一支“稅先鋒”網格服務團隊穿梭走訪，為新入駐的蒼南縣博頌紡織有限公司等企業送上“一站式”開業服務。

“企業入駐產業園當天，就迎來了上門輔導的稅務網格員。他幫助我們梳理了適用小微企業的各項稅費政策及申報開票等常用涉稅業務。”博頌紡織負責人楊金翠說。

提前研判、提前準備、隨叫隨到、講求實效，是“有求必應”的精髓所在。在溫州，稅務部門強化與市監、社保、醫保、銀行等部門的聯動服務，提前進駐商圈、工業園區等地開展跨部門聯合輔導，主動將“新辦第一課”服務觸角延伸到企業開辦各環節。

據了解，下階段，浙江稅務部門將拓展運用“新辦第一課”經驗至“成長期”“成熟期”企業，探索推出企業“出海第一課”、跨區域遷移“第一課”等服務舉措，將便民辦稅春風吹得更暖、更遠。