秦皇島稅務：一件事，高效辦

盧鈺坤 本報記者 張士勇

從跨區(qū)域遠程“幫辦”到產(chǎn)權(quán)交易“一站式”快辦，再到推動“老唐幫辦稅”品牌實現(xiàn)“一中心兩分室”閉環(huán)聯(lián)動……乘著國家稅務總局智慧稅務建設(shè)以及稅收大數(shù)據(jù)應用的東風，河北省秦皇島市稅費征管正悄然發(fā)生變化。本報記者在基層采訪中，深深感受到基層效能稅務建設(shè)帶來的變化。

集成聯(lián)動 一件事“一鍵辦”

春節(jié)剛過，秦皇島市王先生想在海港區(qū)購置一套商品房，但由于對房產(chǎn)交易稅費知識了解甚少，便向稅務部門咨詢。稅務干部向他推薦房產(chǎn)交易稅費計算器，輔導他快速、準確計算出該房產(chǎn)交易應繳納稅款。“房產(chǎn)交易稅費計算器不僅支持自助查詢房產(chǎn)交易政策，還能‘秒算’稅費，讓買賣雙方能夠明明白白過戶，清清楚楚繳稅費。”王先生說。

記者了解到，針對房產(chǎn)交易稅收專業(yè)化程度較高、部分納稅人不會計算稅額的實際情況，國家稅務總局秦皇島市海港區(qū)稅務局推出房產(chǎn)交易稅費計算器。該計算器具有增量繳稅、存量住房繳稅、非住房交易、相關(guān)稅費政策四個功能，納稅人根據(jù)自己的實際交易情況，輸入房產(chǎn)交易價格、原始發(fā)票金額和發(fā)票日期等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，即可迅速計算出買賣雙方分別需要繳納的稅費，實現(xiàn)相關(guān)稅費業(yè)務“稅秒算”。

在秦皇島市海港區(qū)，“稅秒算”解決了納稅人繳費人不會計算稅額的問題，而“稅秒辦”則實現(xiàn)“申報交證零時差”，原本需要在多個部門間來回跑動辦理的不動產(chǎn)確權(quán)登記事項，被整合成了“一件事套餐”。

秦皇島市海港區(qū)稅務局黨委書記、局長龔曉光介紹，該局聯(lián)合不動產(chǎn)登記部門同步受理稅費申報繳納事宜，實現(xiàn)不動產(chǎn)確權(quán)登記事項“全程網(wǎng)辦”。同時，該局推動“稅務+不動產(chǎn)”深度協(xié)作，納稅人可線上進行房屋交易申請、稅款申報繳納、電子完稅證明打印，最后電子完稅證明被推送至不動產(chǎn)登記部門，實現(xiàn)完稅憑證環(huán)節(jié)與電子權(quán)證發(fā)證環(huán)節(jié)合并，讓購房者體驗到房產(chǎn)交易“一鍵辦理”的便利。2024年以來，有1.2萬戶增量房業(yè)主線上辦理了不動產(chǎn)確權(quán)登記。

“老唐幫辦稅” 稅費訴求輕松辦

“大家好，歡迎來到本期‘老唐’的直播課，我們將對常見的線上辦稅誤區(qū)進行示范解答，以提高線上辦稅效率……”近日，秦皇島市稅務局聯(lián)合北戴河區(qū)稅務局舉辦納稅人講堂暨“老唐幫辦稅”涉稅事項培訓直播課，直播視頻當天的點擊量達1萬多人。

“老唐幫辦稅”是秦皇島市北戴河區(qū)稅務局探索建立的納稅服務品牌，由北戴河區(qū)稅務局第一稅務分局干部唐國鈞于2015年創(chuàng)辦，后發(fā)展為北戴河區(qū)稅務局線上辦稅交流平臺。

2023年7月，北戴河區(qū)稅務局以創(chuàng)建“楓橋式”稅務分局為契機，進一步拓展“老唐幫辦稅”應用場景，深化“一中心兩分室”訴求響應機制，由納稅人繳費人權(quán)益保護中心收集訴求建議，“老唐工作室”整合高頻問題，“老唐錄播室”根據(jù)高頻問題推出微視頻講解和文字實務答疑，以此形成稅費訴求快速響應和問題長效處理閉環(huán)。

“老唐幫辦稅”突出優(yōu)化個性化管理，北戴河區(qū)稅務局利用辦稅服務廳現(xiàn)場、稅企互助微信群、訴求收集員等多種渠道全面收集訴求，每周匯總分類。由業(yè)務骨干組成的講師小組、錄制小組、宣傳小組、校對小組分工負責、協(xié)調(diào)聯(lián)動，動態(tài)跟進調(diào)整宣傳輔導計劃，制作輔導課程。

“我可是‘鐵粉’，從2017年到現(xiàn)在每期課程我都跟著學習。‘老唐幫辦稅’無論是涉稅難點問題還是稅費政策熱點都會講解到位，讓我們足不出戶，輕松辦稅。”秦皇島市恒科科技有限公司財務人員朱鳳英說。

2024年，“老唐幫辦稅”圍繞政策輔導、電子稅務局操作、全電發(fā)票系列問答等共發(fā)布微課程94期，累計點擊量38萬余次。

征納互動智能化 跨區(qū)域業(yè)務遠程辦

“我公司海南的項目預繳稅款報錯了，但系統(tǒng)顯示無法在線上更正，請問我該怎么辦？”日前，在秦皇島出差的北京睿晟建筑工程有限公司辦稅員魯女士向當?shù)囟悇詹块T求助。

據(jù)了解，睿晟建筑近期在海南有施工項目，按規(guī)定該項目可享受小規(guī)模納稅人免征增值稅政策，但財務員魯女士由于對政策掌握不透，提前誤繳了增值稅。此時在秦皇島辦事的魯女士就近來到海港區(qū)稅務局辦稅服務廳，在該局干部的幫助下，通過征納互動平臺與海南省陵水黎族自治縣稅務局工作人員取得聯(lián)系，按要求上傳相關(guān)資料，填報更正預繳申報表，通過征納互動平臺“一屏”辦理原本需要到海南辦理的業(yè)務，成功辦理退稅業(yè)務。

在推進跨區(qū)域辦稅過程中，“遠程辦稅”早已不是個例。秦皇島市稅務局不斷完善跨區(qū)域遠程協(xié)作舉措，聚焦跨省跨市辦稅繳費事項環(huán)節(jié)多、流轉(zhuǎn)慢、業(yè)務繁雜等堵點，將“精準推送、智能互動、辦問協(xié)同、全程互動”的征納互動模式融入稅費管理全過程，通過多個遠程虛擬窗口打通跨區(qū)域辦稅的時空壁壘，有效提高“一件事”辦成效率，實現(xiàn)征納互動智能化、政策推送精準化、訴求響應高效化。

據(jù)統(tǒng)計，2024年以來，秦皇島市9個區(qū)縣的稅務部門都設(shè)立了線上征納互動服務中心，在辦稅服務廳設(shè)置44個跨區(qū)域通辦窗口，共辦理820筆跨區(qū)域業(yè)務，有效解決納稅人繳費人跨區(qū)域辦稅繳費需求。