太原稅務高效辦理12345轉辦事項

記者裴石明 通訊員康爭佳

2024年，國家稅務總局太原市稅務局累計辦理納稅人繳費人通過12345政務服務便民熱線反映的各類稅費訴求8000余件。

前不久，太原市的張先生發(fā)現(xiàn)自己公司納稅信用級別被降為D級，心存疑惑的他向12345熱線咨詢。由于張先生的問題較為復雜，12345熱線將答復工作轉由太原市小店區(qū)稅務局辦理。

經(jīng)與張先生溝通，并查詢系統(tǒng)數(shù)據(jù)，稅務干部發(fā)現(xiàn)了問題的癥結：張先生注銷了一家公司，這家公司在注銷稅務登記前納稅信用級別是D級。“稅務干部告訴我們納稅信用修復的操作步驟，輔導我們辦理了恢復稅務登記、信用修復申請。”張先生說。

搭乘12345熱線，稅務部門回應納稅人繳費人訴求的渠道更加暢通。近年來，為了辦好12345熱線轉辦事項，太原市稅務局指定專門人員接收12345熱線轉辦的工單，建立由12366納稅繳費服務熱線管理部門、各業(yè)務部門、縣級稅務局共同參與的訴求應對機制，實現(xiàn)轉辦事項即接即轉、即收快辦。

不久前，山西省醫(yī)藥集團有限責任公司財務人員通過電子稅務局社保費客戶端申報單位社保費時，系統(tǒng)提示申報失敗無法繳納，他隨即向12345熱線反映了問題。

接到12345熱線轉辦的工單后，太原市迎澤區(qū)稅務局立刻與該公司稅務專員取得聯(lián)系。“我發(fā)現(xiàn)社保平臺上的參保人數(shù)和電子稅務局申報的人數(shù)不一致，可能是職工繳費工資沒有全員申報，但我不知道具體誰沒有申報。”財務人員說。

迎澤區(qū)稅務局干部輔導財務人員登錄征納互動平臺，并向其提供了該公司參保人員明細，幫助其找出未申報的員工，順利解決了問題。