“幫辦服務(wù)體驗(yàn)出乎意料的好”

楊雨婷 本報(bào)記者 陳永康

最近，家住四川省遂寧市的秦女士有些焦慮——公司為她繳納醫(yī)保時(shí)發(fā)現(xiàn)秦女士在遂寧和南充都有醫(yī)保繳費(fèi)記錄，因而出現(xiàn)重復(fù)繳費(fèi)，導(dǎo)致現(xiàn)在她所在的公司無(wú)法為她正常繳納醫(yī)保。

原來(lái)，秦女士曾在南充工作。秦女士決定請(qǐng)假前往南充辦理。在國(guó)家稅務(wù)總局南充市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，秦女士向稅務(wù)干部描述了自己遇到的繳費(fèi)問(wèn)題。了解清楚情況后，稅務(wù)干部為她準(zhǔn)備了一份業(yè)務(wù)流程單，告訴她需要先去南充市醫(yī)保局提交相關(guān)資料，醫(yī)保局審核通過(guò)后會(huì)將流程推送給稅務(wù)部門(mén)，隨后稅務(wù)部門(mén)啟動(dòng)退費(fèi)流程，南充的退費(fèi)完成后，秦女士即可在遂寧順利繳納醫(yī)保。

“我只請(qǐng)了一天假，時(shí)間夠嗎？”秦女士焦急地問(wèn)道。稅務(wù)干部告訴她：“我們可以提供幫辦服務(wù)。異地退費(fèi)事項(xiàng)屬于一次性辦結(jié)事項(xiàng)，只需要您授權(quán)，并將相關(guān)資料交給我們，我們會(huì)跟市醫(yī)保局溝通，預(yù)計(jì)3個(gè)工作日內(nèi)給您電話回復(fù)?！倍悇?wù)干部拿出幫辦登記簿，秦女士留下資料與電話號(hào)碼。

秦女士一邊寫(xiě)電話號(hào)碼，一邊說(shuō)：“辦理這么簡(jiǎn)單嗎？會(huì)不會(huì)中間出什么問(wèn)題讓我再跑一趟？如果有什么問(wèn)題今天告訴我行嗎？”

“您放心，如果資料不齊全，您回去以后讓繳費(fèi)單位通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)線上傳過(guò)來(lái)就行了?！倍悇?wù)干部耐心解答道。

回到遂寧后，秦女士很快收到原單位的消息，告知她賬戶已收到退費(fèi)，可以在遂寧正常繳費(fèi)。秦女士笑著回復(fù)了消息，忐忑的心情一掃而空。“順利繳納醫(yī)保，心里踏實(shí)了?！鼻嘏扛锌?，“幫辦服務(wù)體驗(yàn)出乎意料的好。”