本報(bào)記者 施斌 李?yuàn)?/span>

在剛剛過(guò)去的2023年，寧波外貿(mào)進(jìn)出口繼續(xù)穩(wěn)中有升，實(shí)現(xiàn)跨境出口2013.2億元，同比增長(zhǎng)15.4%，晉級(jí)中國(guó)外貿(mào)綜合競(jìng)爭(zhēng)力第四城。支撐這一亮眼成績(jī)的，是數(shù)以萬(wàn)計(jì)扎根在這里生長(zhǎng)的外貿(mào)企業(yè)，這其中包括眾多跨境電商企業(yè)。

初見(jiàn)洪晨與他的跨境電商團(tuán)隊(duì)，“有活力”是他們給人的第一印象。作為浙江挪客運(yùn)動(dòng)用品有限公司在海外銷(xiāo)售的“主力軍”，這支年輕的團(tuán)隊(duì)正在加快實(shí)現(xiàn)他們的全球跨境電商“版圖擴(kuò)展”計(jì)劃。“我們團(tuán)隊(duì)的小伙伴大多都是95后，年輕帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)就是無(wú)限的創(chuàng)意，我們每周都會(huì)有一次頭腦風(fēng)暴，復(fù)盤(pán)上一周的銷(xiāo)售情況，以此分析海外客戶需求，從而為產(chǎn)品研發(fā)提供‘金點(diǎn)子’。”作為挪客海外市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，洪晨向記者講述了他與團(tuán)隊(duì)的海外開(kāi)拓之路。

剛涉足跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)，挪客先是將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了歐美市場(chǎng)，但銷(xiāo)售情況并不如預(yù)期中那樣理想，反而在亞洲市場(chǎng)有所收獲。“初期我們是基于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行研發(fā)設(shè)計(jì)，所以對(duì)于亞洲市場(chǎng)的用戶是適配的。但進(jìn)入歐美市場(chǎng)后，我們發(fā)現(xiàn)大部分產(chǎn)品并不能滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求。比如說(shuō)睡袋，對(duì)于亞洲用戶來(lái)說(shuō)一米九的長(zhǎng)度足夠了，而對(duì)于歐美用戶這個(gè)長(zhǎng)度還是過(guò)短。”洪晨在采訪中談道。

為充分了解海外用戶的生活習(xí)慣及偏好，洪晨與團(tuán)隊(duì)成員們多次飛往歐洲，頻繁走訪境外市場(chǎng)開(kāi)展產(chǎn)品歡迎度調(diào)研，積極尋求與本地顧問(wèn)合作，將當(dāng)?shù)叵M(fèi)者喜好結(jié)合進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)當(dāng)中，不斷拓展產(chǎn)業(yè)線。目前，挪客的產(chǎn)品已經(jīng)暢銷(xiāo)80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在全球最大的電商亞馬遜平臺(tái)，挪客已成功上線15個(gè)站點(diǎn)，2023年產(chǎn)品銷(xiāo)售額得到顯著增長(zhǎng)，在亞馬遜日本站點(diǎn)的銷(xiāo)售額更是實(shí)現(xiàn)翻倍。挪客剛?cè)腭v的日本樂(lè)天跨境電商平臺(tái)，則將挪客評(píng)為“2023年最具潛力品牌”。

“我們每開(kāi)拓一個(gè)新的海外市場(chǎng)時(shí)，都要提前了解當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，特別是當(dāng)?shù)氐亩愂照摺５覀儗?duì)海外的涉稅政策了解不足，稅務(wù)部門(mén)得知這一情況后，第一時(shí)間送來(lái)‘稅路通·甬相伴’政策通禮包，包含不同國(guó)別的《中國(guó)居民赴境外投資稅收指南》《海外稅收案例庫(kù)》等資料，幫助我們降低境外稅收風(fēng)險(xiǎn)。”洪晨說(shuō)道。為了讓企業(yè)能夠有充足的資金投入研發(fā)生產(chǎn)及拓寬海外市場(chǎng)，寧波市稅務(wù)部門(mén)還不斷持續(xù)提升出口退稅效率，加快企業(yè)資金回流速度，2023年挪客辦理出口退稅約1500萬(wàn)元。

采訪中，記者發(fā)現(xiàn)一位員工的工位上放著一本標(biāo)注著世界各地假期的日歷。這本日歷屬于仇一竹——團(tuán)隊(duì)里的跨境頁(yè)面設(shè)計(jì)主管，他從事跨境電商產(chǎn)品頁(yè)面設(shè)計(jì)已有十年。“這本日歷就相當(dāng)于我們的工作表，因?yàn)樯唐反蟠僖话愣歼x在節(jié)假日，所以我們會(huì)根據(jù)這個(gè)日歷提前安排好各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的產(chǎn)品頁(yè)面設(shè)計(jì)。”

來(lái)自寧波的跨境電商們不僅將貨物“賣(mài)全球”賣(mài)得更順暢，同時(shí)也讓老百姓們“買(mǎi)全球”買(mǎi)得更省心。

寧波富立物流有限公司的首席品牌官魏權(quán)剛開(kāi)完上午的部門(mén)例會(huì)，還沒(méi)來(lái)得及喝口茶，倉(cāng)庫(kù)的電話就又打來(lái)了，他得馬上趕往倉(cāng)庫(kù)開(kāi)展貨物的溯源工作。

從二樓的工作區(qū)下到一樓倉(cāng)庫(kù)，沒(méi)有想象中的人來(lái)人往，只有機(jī)器人與傳送帶在安靜運(yùn)作著。魏權(quán)告訴記者，這便是由富立于2023年創(chuàng)新打造的星云倉(cāng)，與普通倉(cāng)庫(kù)不同，星云倉(cāng)是名副其實(shí)的智能化倉(cāng)庫(kù)，其搭建了2000平米的高容積存儲(chǔ)立體貨架，通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)配套系統(tǒng)，錄入指令便可操控4臺(tái)四向穿梭車(chē)和72臺(tái)搬運(yùn)機(jī)器人，精準(zhǔn)完成貨物的上架和分揀工作。“這些機(jī)器人的最高紀(jì)錄，是一天完成50000個(gè)包裹的分揀。”魏權(quán)說(shuō)。

“我們的倉(cāng)庫(kù)存放著來(lái)自全球80多個(gè)國(guó)家的商品，目前與淘寶、抖音、拼多多等多個(gè)電商平臺(tái)都有合作。而在去年‘雙十一’前夕，寧波突破性地引進(jìn)了全國(guó)首個(gè)亞馬遜海外購(gòu)前置保稅倉(cāng)，便是由我們?nèi)嬷С珠_(kāi)展跨境物流配送服務(wù)。”談及這段經(jīng)歷，魏權(quán)充滿了自豪。

“忙，其實(shí)是我們‘跨境物流人’一年的常態(tài)。我們的目標(biāo)就是讓消費(fèi)者享受到更優(yōu)質(zhì)的海淘體驗(yàn)。”魏權(quán)向記者介紹道，“跨境電商的優(yōu)勢(shì)在于品種齊全、價(jià)格占優(yōu)、發(fā)貨及時(shí)。例如，你在亞馬遜平臺(tái)上下單一瓶洗面奶，通過(guò)直郵的話可能需要10天到15天才能收到，但從我們倉(cāng)庫(kù)發(fā)，不論你在國(guó)內(nèi)哪個(gè)地方，只要三四天就可以收到貨，華東地區(qū)還可以隔日即達(dá)，價(jià)格也比直郵便宜不少。”

隨著跨境物流的日益便捷，來(lái)自澳大利亞的紅酒、美國(guó)的保健品也正成為年貨市場(chǎng)上的搶手貨。為了幫助企業(yè)平穩(wěn)度過(guò)春節(jié)“爆單期”，寧波稅務(wù)部門(mén)第一時(shí)間派出“跨境管家”，針對(duì)保稅倉(cāng)政策等問(wèn)題對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行實(shí)時(shí)輔導(dǎo)。

“為配合各大電商平臺(tái)做好春節(jié)期間的發(fā)貨工作，我們開(kāi)啟了‘春節(jié)不打烊’服務(wù)，我們有半數(shù)員工春節(jié)期間一直堅(jiān)守在崗位。”魏權(quán)表示。