新春走基層丨與寧波跨境電商“面對面”

本報記者 施斌 李姍

在剛剛過去的2023年，寧波外貿(mào)進(jìn)出口繼續(xù)穩(wěn)中有升，實(shí)現(xiàn)跨境出口2013.2億元，同比增長15.4%，晉級中國外貿(mào)綜合競爭力第四城。支撐這一亮眼成績的，是數(shù)以萬計扎根在這里生長的外貿(mào)企業(yè)，這其中包括眾多跨境電商企業(yè)。

初見洪晨與他的跨境電商團(tuán)隊，“有活力”是他們給人的第一印象。作為浙江挪客運(yùn)動用品有限公司在海外銷售的“主力軍”，這支年輕的團(tuán)隊正在加快實(shí)現(xiàn)他們的全球跨境電商“版圖擴(kuò)展”計劃。“我們團(tuán)隊的小伙伴大多都是95后，年輕帶來的優(yōu)勢就是無限的創(chuàng)意，我們每周都會有一次頭腦風(fēng)暴，復(fù)盤上一周的銷售情況，以此分析海外客戶需求，從而為產(chǎn)品研發(fā)提供‘金點(diǎn)子’。”作為挪客海外市場的負(fù)責(zé)人，洪晨向記者講述了他與團(tuán)隊的海外開拓之路。

剛涉足跨境電商業(yè)務(wù)時，挪客先是將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了歐美市場，但銷售情況并不如預(yù)期中那樣理想，反而在亞洲市場有所收獲。“初期我們是基于國內(nèi)市場進(jìn)行研發(fā)設(shè)計，所以對于亞洲市場的用戶是適配的。但進(jìn)入歐美市場后，我們發(fā)現(xiàn)大部分產(chǎn)品并不能滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求。比如說睡袋，對于亞洲用戶來說一米九的長度足夠了，而對于歐美用戶這個長度還是過短。”洪晨在采訪中談道。

為充分了解海外用戶的生活習(xí)慣及偏好，洪晨與團(tuán)隊成員們多次飛往歐洲，頻繁走訪境外市場開展產(chǎn)品歡迎度調(diào)研，積極尋求與本地顧問合作，將當(dāng)?shù)叵M(fèi)者喜好結(jié)合進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)當(dāng)中，不斷拓展產(chǎn)業(yè)線。目前，挪客的產(chǎn)品已經(jīng)暢銷80多個國家和地區(qū)。在全球最大的電商亞馬遜平臺，挪客已成功上線15個站點(diǎn)，2023年產(chǎn)品銷售額得到顯著增長，在亞馬遜日本站點(diǎn)的銷售額更是實(shí)現(xiàn)翻倍。挪客剛?cè)腭v的日本樂天跨境電商平臺，則將挪客評為“2023年最具潛力品牌”。

“我們每開拓一個新的海外市場時，都要提前了解當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，特別是當(dāng)?shù)氐亩愂照摺５覀儗Ｍ獾纳娑愓吡私獠蛔悖悇?wù)部門得知這一情況后，第一時間送來‘稅路通·甬相伴’政策通禮包，包含不同國別的《中國居民赴境外投資稅收指南》《海外稅收案例庫》等資料，幫助我們降低境外稅收風(fēng)險。”洪晨說道。為了讓企業(yè)能夠有充足的資金投入研發(fā)生產(chǎn)及拓寬海外市場，寧波市稅務(wù)部門還不斷持續(xù)提升出口退稅效率，加快企業(yè)資金回流速度，2023年挪客辦理出口退稅約1500萬元。

采訪中，記者發(fā)現(xiàn)一位員工的工位上放著一本標(biāo)注著世界各地假期的日歷。這本日歷屬于仇一竹——團(tuán)隊里的跨境頁面設(shè)計主管，他從事跨境電商產(chǎn)品頁面設(shè)計已有十年。“這本日歷就相當(dāng)于我們的工作表，因?yàn)樯唐反蟠僖话愣歼x在節(jié)假日，所以我們會根據(jù)這個日歷提前安排好各個國家和地區(qū)的產(chǎn)品頁面設(shè)計。”

來自寧波的跨境電商們不僅將貨物“賣全球”賣得更順暢，同時也讓老百姓們“買全球”買得更省心。

寧波富立物流有限公司的首席品牌官魏權(quán)剛開完上午的部門例會，還沒來得及喝口茶，倉庫的電話就又打來了，他得馬上趕往倉庫開展貨物的溯源工作。

從二樓的工作區(qū)下到一樓倉庫，沒有想象中的人來人往，只有機(jī)器人與傳送帶在安靜運(yùn)作著。魏權(quán)告訴記者，這便是由富立于2023年創(chuàng)新打造的星云倉，與普通倉庫不同，星云倉是名副其實(shí)的智能化倉庫，其搭建了2000平米的高容積存儲立體貨架，通過無線網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)配套系統(tǒng)，錄入指令便可操控4臺四向穿梭車和72臺搬運(yùn)機(jī)器人，精準(zhǔn)完成貨物的上架和分揀工作。“這些機(jī)器人的最高紀(jì)錄，是一天完成50000個包裹的分揀。”魏權(quán)說。

“我們的倉庫存放著來自全球80多個國家的商品，目前與淘寶、抖音、拼多多等多個電商平臺都有合作。而在去年‘雙十一’前夕，寧波突破性地引進(jìn)了全國首個亞馬遜海外購前置保稅倉，便是由我們?nèi)嬷С珠_展跨境物流配送服務(wù)。”談及這段經(jīng)歷，魏權(quán)充滿了自豪。

“忙，其實(shí)是我們‘跨境物流人’一年的常態(tài)。我們的目標(biāo)就是讓消費(fèi)者享受到更優(yōu)質(zhì)的海淘體驗(yàn)。”魏權(quán)向記者介紹道，“跨境電商的優(yōu)勢在于品種齊全、價格占優(yōu)、發(fā)貨及時。例如，你在亞馬遜平臺上下單一瓶洗面奶，通過直郵的話可能需要10天到15天才能收到，但從我們倉庫發(fā)，不論你在國內(nèi)哪個地方，只要三四天就可以收到貨，華東地區(qū)還可以隔日即達(dá)，價格也比直郵便宜不少。”

隨著跨境物流的日益便捷，來自澳大利亞的紅酒、美國的保健品也正成為年貨市場上的搶手貨。為了幫助企業(yè)平穩(wěn)度過春節(jié)“爆單期”，寧波稅務(wù)部門第一時間派出“跨境管家”，針對保稅倉政策等問題對企業(yè)財務(wù)人員進(jìn)行實(shí)時輔導(dǎo)。

“為配合各大電商平臺做好春節(jié)期間的發(fā)貨工作，我們開啟了‘春節(jié)不打烊’服務(wù)，我們有半數(shù)員工春節(jié)期間一直堅守在崗位。”魏權(quán)表示。