寬城稅務：復雜事項一單指引

記者 何爽 通訊員 郭津銘

“稅務所的工作人員一看登記表就知道我要辦理跨區域發票異常憑證查詢，辦完后，我帶著指引單到辦稅服務廳不用叫號就把其他事項都辦好了，很方便。”近日，在國家稅務總局長春市寬城區稅務局辦稅服務廳，寬城區天信手機配件中心的經營者楊立強在“全程負責制”表單指引下，快速辦理了跨區域發票異常憑證查詢和處理業務。

楊立強所說的指引單，是寬城區稅務局在今年4月對復雜涉稅事項推出的“全程負責制”的登記表。表單上清晰寫明了企業信息、各環節涉及的部門以及預計辦理時間，明確標注了“登記、注銷、申報、開票、跨區域事項”等12項不同業務需求。登記表上的每個事項都能根據具體原因歸類至“已辦結”“未辦結”等不同類別，并附有“意見建議”“反饋結果”等不同模塊。不僅如此，每個模塊都有責任人、納稅人和督辦員的簽字欄，使得涉稅辦理事項件件有著落、事事有跟蹤。納稅人在合規辦理非正常戶解除、行政處罰、稅費申報等強關聯涉稅業務后，可憑此表單無縫銜接多業務部門，并在辦稅服務廳窗口享受免預約、免排隊、免叫號服務。

在這個絕大多數涉稅業務可在網上辦理的時代，為什么要推出這張登記表呢？據寬城區稅務局副局長張海峰介紹，寬城區是長春市的老城區，也是老工業區和老商貿區。小微企業和個體工商戶占比達60%。這些納稅人普遍稅法基礎薄弱，負責人和財務人員都存在老齡化趨勢。他們對網絡辦稅、手機辦稅等新事物的學習熱情和接受能力偏弱，一遇到涉稅業務，他們還是愿意來到辦稅服務廳辦理，覺得踏實。

“我們持續完善優化‘首問責任制’，推出‘全程負責制’。依托這張登記表，可以讓納稅人清楚看到業務辦到哪了，下一步該找誰辦。”寬城區稅務局第一稅務所所長顧勝龍介紹，“單個環節結束后，經辦干部會在表單上寫明業務進程，告知納稅人下一環節去向，并在簽字確認后，向督辦干部反饋。督辦干部根據現有情況，監督下一環節經辦干部履責。在業務全流程結束后，報送主管領導簽字確認。”同時，該局會根據納稅人的具體業務類別，開展提醒輔導，幫助其糾正辦理稅費申報等業務的執行偏差，引導企業依法合規經營、防范涉稅風險。

自“全程負責制”推行以來，寬城區稅務局通過登記表辦結業務147筆，單筆業務平均辦稅時長壓縮35％。以注銷業務為例，從提出申請到取得注銷通知書，最快9分鐘即可完成。

寬城區稅務局相關負責人表示，將持續深化“全程負責制”的登記表應用，堅持“每日復盤、每周總結”，通過查遺補漏整改問題不足，推動稅費業務由“能辦”向“快辦、好辦、易辦”轉變。