全國人大代表、銀川市金鳳區稅務局第一分局黨支部書記馬麗：注重傾聽來自納稅人繳費人的聲音

本報記者 徐沙濃 馬國柱 通訊員 王凱 王皎露

在十四屆全國人大三次會議寧夏代表團駐地，見到全國人大代表、國家稅務總局銀川市金鳳區稅務局第一稅務分局黨支部書記馬麗時，她正在認真翻看政府工作報告，筆記本上密密麻麻記錄著自己的感想和體會。

“政府工作報告既聚焦國家發展的大事要事，也聚焦民生領域的關鍵小事。作為一名基層稅務工作者，我深受鼓舞、倍感自豪，也更加感到自己身上的責任重大、使命光榮。”馬麗說。

過去一年，馬麗立足稅收本職工作，充分發揮“馬麗勞模創新工作室”與系統內外建立的服務聯盟作用，在寧夏人大的支持下，在工作室建立了實體化運作的“人大代表家站”，進一步暢通群眾問題反映和解決渠道。

“我今年帶來的建議就是在‘人大代表家站’形成的。”馬麗介紹，去年5月，一位繳費人來到“人大代表家站”，提出自己在中寧有個分布式光伏發電項目，需要繳納一筆水土保持補償費。但由于公司資金周轉出現問題，對逾期繳納是否可以申請減免滯納金存在困惑。了解情況后，馬麗帶領“馬麗勞模創新工作室”成員認真研讀政策文件，聯系相關部門，為該繳費人詳細解讀了水土保持補償費滯納金政策，及時告知其無法減免滯納金的依據。

“繳費人的問題雖然解答了，但是我們在梳理政策的過程中發現滯納金的征收目前存在立法層級低、流程欠規范等問題。這些問題的解決，直接關系企業的切身利益。”馬麗說。

馬麗帶領“馬麗勞模創新工作室”成員，深入了解非稅收入日常征管問題，認真開展調查研究。最終，她從立法層級、加收標準、上限設定、流程規范四個方面入手，形成了上會建議。

“規范非稅收入滯納金，是納稅人繳費人關心的事情。希望這份建議能為解決基層存在的實際困難和問題出一份力。”馬麗說。

馬麗表示，今年政府工作報告提出“加大保障和改善民生力度，提升社會治理效能”，對此她感觸頗深。過去一年，她帶領“馬麗勞模創新工作室”對阻礙全區政務服務發展、損害營商環境的問題線索及時監督反饋，建立了問題上報反饋制度。一年來，收集群眾訴求54件；上報優化流程性建議34條；統一業務執行口徑12項；與銀川市社保、醫保部門建立問題處理協作平臺，跨系統解決醫保社保問題648件。“在這個過程中，我越發感到提升社會治理效能的重要性。”馬麗說。

“今年政府工作報告提出‘注重傾聽市場聲音’。稅務系統正在深入實施數字化轉型條件下的稅費征管‘強基工程’，努力提升稅務行政效能。作為基層稅務干部、作為‘馬麗勞模創新工作室’負責人，我將更加注重傾聽來自納稅人繳費人的聲音。”馬麗說。