本報記者 何爽 通訊員 趙航

“登錄必須用法定代表人人臉識別嗎？我們代理的幾十家企業(yè)，有些法定代表人長期在國外怎么辦？”“以前錄入的客戶資料能自動同步到新平臺嗎？”……近日，在國家稅務(wù)總局長春市二道區(qū)稅務(wù)局舉辦的培訓(xùn)會上，40余家涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)代表向稅務(wù)干部提問。

據(jù)悉，長春市二道區(qū)是吉林省涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)聚集度最高的區(qū)域。為改變涉稅代理行業(yè)長期存在的“粗放代辦”問題，二道區(qū)稅務(wù)局最近推出“雙軌賦能”計劃——通過“云課堂”開展政策解讀，通過線下“情景式”培訓(xùn)開展政策輔導(dǎo)。

以委托協(xié)議規(guī)范“粗放代辦”

二道區(qū)現(xiàn)有涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)130家，代理著眾多企業(yè)的財務(wù)管理工作。結(jié)合轄區(qū)這一行業(yè)特性，稅務(wù)干部通過解剖典型案例，向涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)開展有針對性的培訓(xùn)。

以往，關(guān)于涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)代理多少企業(yè)、代辦哪些業(yè)務(wù)、政策執(zhí)行是否準確等信息，同步到稅務(wù)部門的過程中往往不夠及時準確。針對這一“粗放代辦”現(xiàn)象，稅務(wù)部門要求涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)與企業(yè)簽訂委托協(xié)議，并通過電子稅務(wù)局錄入該協(xié)議，以電子稅務(wù)局的代理通道幫助企業(yè)進行稅費申報等業(yè)務(wù)。

為做好這項工作，稅務(wù)部門開展集中輔導(dǎo)，對協(xié)議簽訂、申報流程全鏈規(guī)范、新電子稅務(wù)局申報系統(tǒng)實操等方面進行講解，并開展典型案例復(fù)盤推演，匯編10余個錯誤申報實例，提升從業(yè)人員對申報陷阱的識別能力。

“委托協(xié)議理清了權(quán)責邊界，通過進一步規(guī)范簽訂協(xié)議，明確了企業(yè)和機構(gòu)雙方的權(quán)利和義務(wù)，讓我們的代理效率進一步提高。”長春鴻運達財務(wù)咨詢公司財務(wù)總監(jiān)張旭說。在現(xiàn)場系統(tǒng)學習委托協(xié)議操作流程后，他向記者展示了電子稅務(wù)局中剛簽訂的一份協(xié)議。數(shù)據(jù)顯示，通過兩輪集中輔導(dǎo)，涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)申報準確率同比提升28個百分點。

以“信用積分榜”促進正向循環(huán)

在二道區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳的公告欄上，一份涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)的“信用積分榜”引人注目。二道區(qū)稅務(wù)局采用涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)信用評價體系（TSC體系），將機構(gòu)信用狀況量化為可視化數(shù)據(jù)，每月向社會公示積分排名。同時，根據(jù)各機構(gòu)積分情況開展分級管理，將TSC5級機構(gòu)納入“白名單”，開通專屬申報通道，形成“信用積分越高，辦稅效率越快”的良性循環(huán)。

數(shù)據(jù)顯示，今年長春市二道區(qū)涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)TSC5級機構(gòu)從1家增至64家，優(yōu)質(zhì)機構(gòu)占比近半，業(yè)務(wù)等待時長壓縮40%，單筆業(yè)務(wù)平均辦理時長縮短至15分鐘以內(nèi)。

以“稅援團”激活雙向溝通

在二道區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳的自助辦稅區(qū)，來自呂萍財務(wù)公司的志愿者于佳麗正指導(dǎo)納稅人操作設(shè)備。“作為從業(yè)者參與志愿服務(wù)，既能換位思考提升專業(yè)度，又能回饋社會。”她說。

為精準提升辦稅服務(wù)質(zhì)效、提高稅法遵從度與社會滿意度，二道區(qū)稅務(wù)局定期邀請涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)工作人員走進辦稅服務(wù)廳，現(xiàn)場為納稅人繳費人提供涉稅咨詢、政策解讀、新電子稅務(wù)局操作輔導(dǎo)等服務(wù)。

二道區(qū)稅務(wù)局著力構(gòu)建雙方“雙向溝通”長效機制，開辟涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)訴求響應(yīng)渠道，通過組建由公職律師及業(yè)務(wù)骨干組成的專家顧問團等舉措，幫助涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)解決復(fù)雜政策適用、爭議協(xié)調(diào)、跨境稅收等難點問題。同時，稅務(wù)部門將個案經(jīng)驗提煉為行業(yè)性解決方案，制作風險提示清單、編寫操作指南。