本報記者 羅舜愛 通訊員 伍俊漣 許敏

“看到系統(tǒng)彈出‘增值稅申報表與附加稅費申報表數(shù)據(jù)校驗不通過’的提示框時，我還在想哪里出錯了，還沒想明白就接到了稅務(wù)部門的輔導(dǎo)電話。”近日，邵陽縣某農(nóng)業(yè)合作社辦稅人員王芳說。

據(jù)了解，國家稅務(wù)總局邵陽市稅務(wù)局自去年3月起推出“紅黃藍”三色工作法，即以風險等級、問題復(fù)雜程度為區(qū)分，對納稅人一般操作失誤導(dǎo)致的異常情況，啟動“藍色提示”即時化解；對發(fā)現(xiàn)的潛在涉稅風險，實施“黃色預(yù)警”提前干預(yù)；對特殊群體的特殊訴求，開展“紅色加急”全程幫辦，分級分類，精準施策。

“藍色提示”：異常行為輔導(dǎo)糾正

邵陽市稅務(wù)局依托電子稅務(wù)局大數(shù)據(jù)平臺建立“智能監(jiān)測+快速響應(yīng)”雙輪驅(qū)動機制，可集合23項申報指標、17類發(fā)票信息，實時分析納稅人辦稅數(shù)據(jù)——從申報表欄次填寫錯位，到減免稅備案資料上傳不全，多種辦稅異常情況都能第一時間研判。經(jīng)研判為操作失誤，則會觸發(fā)“藍色提示”。邵陽市稅務(wù)局從市縣兩級稅務(wù)部門選拔60余名業(yè)務(wù)骨干組成快速響應(yīng)團隊，實時在線值守，“藍色提示”一旦觸發(fā)，值守干部會在10分鐘之內(nèi)聯(lián)系納稅人開展點對點輔導(dǎo)，及時糾正失誤。

隆回縣某制造業(yè)企業(yè)曾因會計人員離職導(dǎo)致增值稅申報逾期，系統(tǒng)觸發(fā)“藍色提示”后，當?shù)囟悇?wù)干部立即聯(lián)系企業(yè)相關(guān)人員，指導(dǎo)其通過“逾期申報綠色通道”在線補報，并詳細講解逾期申報的后續(xù)處理流程，避免企業(yè)納稅信用被扣分。

去年3月以來，邵陽市稅務(wù)局累計發(fā)出“藍色提示”1400余次，輔導(dǎo)修正錯誤1600余條，其中92%的問題實現(xiàn)一次性解決。

“黃色預(yù)警”：風險事項及時消除

不久前，因連續(xù)3個月零申報，湖南昊億建設(shè)工程有限公司收到了稅務(wù)部門的“黃色預(yù)警”提示。

原來，該公司承接的項目因跨年施工，會計人員以為需要在項目竣工后一次性確認收入申報納稅，導(dǎo)致連續(xù)零申報。邵陽市大祥區(qū)稅務(wù)局通過風險預(yù)警識別這一情況后，認為企業(yè)存在涉稅風險。于是，稅務(wù)干部前往企業(yè)實地核查，并結(jié)合項目合同、工程進度單，詳細講解“完工百分比法”的具體應(yīng)用，幫助企業(yè)調(diào)整申報數(shù)據(jù)，避免了企業(yè)納稅信用等級降級。

邵陽市稅務(wù)局結(jié)合“行業(yè)基準值+企業(yè)歷史數(shù)據(jù)+政策匹配度”的預(yù)警分析原則，對企業(yè)的納稅申報、發(fā)票開具、財務(wù)報表等數(shù)據(jù)進行全量、實時掃描，一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)連續(xù)零申報、稅負率偏離行業(yè)均值15%以上、發(fā)票開具異常等風險事項，就通過系統(tǒng)點對點發(fā)出“黃色預(yù)警”，提供“風險提示—自查輔導(dǎo)—合規(guī)修正”的全鏈條服務(wù)。

在武岡市，湖南鄉(xiāng)鄉(xiāng)嘴食品有限公司就因此受益。當?shù)囟悇?wù)部門通過“黃色預(yù)警”監(jiān)測到其上游5家供應(yīng)商存在“發(fā)票開具金額與實際交易規(guī)模不匹配”的異常情況，聯(lián)合該公司財務(wù)、采購部門開展供應(yīng)鏈篩查，最終確認是上游供應(yīng)商短期內(nèi)開具大額發(fā)票導(dǎo)致額度不夠而觸發(fā)“黃色預(yù)警”。經(jīng)過稅務(wù)輔導(dǎo)，公司進一步完善了發(fā)票管理制度，避免了稅務(wù)風險。

目前，邵陽市稅務(wù)局已通過“黃色預(yù)警”引導(dǎo)400余戶企業(yè)完成自查自糾，調(diào)整申報稅款3200余萬元。

“紅色加急”：特殊訴求特殊處理

“本想讓子女代辦房產(chǎn)證過戶繳稅，稅務(wù)干部了解情況后，直接上門為我辦理了。”日前，洞口縣72歲的張奶奶急需辦理房產(chǎn)過戶繳稅手續(xù)，但老人骨折臥床，子女在外務(wù)工又不便代辦，張奶奶情急之下?lián)艽蛄?2366。了解情況后，洞口縣稅務(wù)局及時啟動“紅色加急”服務(wù)，安排稅務(wù)干部攜帶相關(guān)設(shè)備上門為張奶奶辦理，僅用時30分鐘，就完成了身份核驗、資料核實、稅費繳納等業(yè)務(wù)，并視頻輔導(dǎo)張奶奶的子女辦理后續(xù)過戶手續(xù)。

據(jù)了解，“紅色加急”工作法聚焦老年人、身體功能障礙者、孕婦、學(xué)生等特殊群體的涉稅需求，提供“需求摸排—定制方案—全程幫辦”服務(wù)。目前，邵陽市稅務(wù)局已與全市11個社區(qū)、7家醫(yī)院、14所學(xué)校建立信息共享機制，通過社區(qū)網(wǎng)格員定期走訪、醫(yī)院康復(fù)科反饋、學(xué)校后勤部門收集等方式，主動摸排特殊群體辦稅需求，推出視頻遠程幫辦、專人全程幫辦、上門幫辦等服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，該局已累計開展“紅色加急”全程幫辦203次，解決特殊群體困難154個，服務(wù)對象滿意度100%。

邵陽市稅務(wù)局黨委委員、副局長吳志高表示，該局將不斷完善“紅黃藍”三色工作法，進一步細化分級預(yù)警提示標準，并按月分析預(yù)警準確率、企業(yè)修正率、風險復(fù)現(xiàn)率等指標，讓風險管理更精準、稅收服務(wù)更精細。