王媛

為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于“高效辦成一件事”的決策部署，稅務(wù)部門持續(xù)推出數(shù)字化轉(zhuǎn)型條件下的便利化服務(wù)舉措，有效提升納稅申報(bào)服務(wù)效能，營造法治公平的稅收營商環(huán)境。世界銀行最新營商環(huán)境評(píng)估調(diào)查結(jié)果顯示，我國在納稅指標(biāo)等方面有較大提升，與上次評(píng)估相比，我國企業(yè)年度納稅時(shí)間壓縮了78.2%，位于各國前列，企業(yè)辦稅便利度進(jìn)一步提升。

——“精準(zhǔn)化”輔導(dǎo)，及時(shí)回應(yīng)涉稅訴求。稅務(wù)部門整合優(yōu)化納稅服務(wù)投訴、高頻咨詢、“好差評(píng)”等訴求收集渠道，建立全國納稅服務(wù)訴求信息庫，全面收集納稅申報(bào)訴求。同時(shí)，持續(xù)拓展稅企常態(tài)化溝通渠道，線上深化征納互動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)易問題自動(dòng)應(yīng)答、快速辦理，復(fù)雜事項(xiàng)人機(jī)結(jié)合、協(xié)同辦理；線下積極開展“稅企面對(duì)面”溝通交流，深度挖掘納稅人降本增效、合規(guī)經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展的潛在需求，針對(duì)性開展納稅輔導(dǎo)，高效解決納稅人涉稅訴求。2025年1月—8月，稅務(wù)部門收集并處理納稅申報(bào)相關(guān)訴求34.61萬件，累計(jì)為納稅人提供征納互動(dòng)服務(wù)6237萬次。

——“智能化”服務(wù)，有效減輕辦稅負(fù)擔(dān)。稅務(wù)部門上線運(yùn)行全國統(tǒng)一的新電子稅務(wù)局，集成推出“智能開業(yè)”“問辦協(xié)同”等智能化業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)90%的高頻辦稅業(yè)務(wù)在3分鐘內(nèi)辦結(jié)；推動(dòng)由信息系統(tǒng)自動(dòng)提取數(shù)據(jù)、自動(dòng)計(jì)算稅額、自動(dòng)預(yù)填申報(bào)，實(shí)現(xiàn)預(yù)填稅種業(yè)務(wù)達(dá)86項(xiàng)，70%的納稅人僅需一鍵確認(rèn)或補(bǔ)正少量信息即可完成納稅申報(bào)，平均辦稅時(shí)長相比新電子稅務(wù)局上線前減少20%。同時(shí)，拓展樂企直連申報(bào)渠道，通過企業(yè)系統(tǒng)與稅務(wù)部門信息系統(tǒng)直連，最大程度實(shí)現(xiàn)納稅申報(bào)的自動(dòng)化、無感化和合規(guī)化。2025年1月—8月，已有53家集團(tuán)企業(yè)的約6000戶納稅人享受了樂企直連的納稅申報(bào)服務(wù)。

——“合規(guī)化”引導(dǎo)，促進(jìn)提升申報(bào)質(zhì)量。稅務(wù)部門創(chuàng)新實(shí)時(shí)校驗(yàn)、智能自檢服務(wù)，對(duì)納稅人申報(bào)納稅狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、即時(shí)分析，發(fā)現(xiàn)申報(bào)錯(cuò)誤及時(shí)提醒糾正。同時(shí)，利用稅收大數(shù)據(jù)，按照納稅繳費(fèi)行為、稅費(fèi)政策等進(jìn)行分類識(shí)別，制作場(chǎng)景式、案例式、問答式輔導(dǎo)產(chǎn)品，綜合運(yùn)用智能外呼、可視答疑等方式，開展合規(guī)申報(bào)引導(dǎo)服務(wù)，幫助納稅人更好享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策。2025年1月—8月，稅務(wù)部門累計(jì)開展稅費(fèi)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)推送7361.78萬戶（人）次、1.78億條，開展合規(guī)性輔導(dǎo)有關(guān)內(nèi)容推送106.84萬戶次、395.20萬條。

國家稅務(wù)總局有關(guān)司局負(fù)責(zé)人表示，稅務(wù)部門將深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院有關(guān)決策部署，持續(xù)推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)，優(yōu)化納稅申報(bào)服務(wù)，不斷提升辦稅便利度，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)提高合規(guī)經(jīng)營水平，有效助力營造市場(chǎng)化、法治化、國際化的一流營商環(huán)境。